Descripción del puesto
Buscamos nuestro próximo talento que nos ayude a proporcionar a los huéspedes experiencias memorables durante su estadía en The Santa Maria Hotel. Este individuo tomará la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que guíen a los huéspedes durante toda su estancia a momentos únicos e inigualables. Debe ser capaz de moverse por su espacio y hacer lo necesario para cumplir las expectativas, ya sea procesando necesidades operativas, atendiendo solicitudes de los huéspedes, completando informes, o compartiendo los aspectos más destacados del área local, como actividades que resalten el conocimiento de nuestra cultura.
Estamos en la búsqueda de un talento que nos ayude a gestionar el seguimiento a las solicitudes especiales para generar respuestas de una forma especial y extraordinaria.
Requisitos
- Excelente habilidad de comunicación en Inglés y Español: Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva con los huéspedes y el personal del hotel.
- Orientado al buen servicio al cliente: Actitud proactiva y orientada a satisfacer las necesidades y expectativas de los huéspedes.
- Inglés conversacional.
- Conocimiento del área local: Familiaridad con los lugares de interés y actividades turísticas, para poder proporcionar recomendaciones útiles a los huéspedes.
- Habilidades organizativas: Capacidad para administrar eficientemente múltiples tareas y responsabilidades, como procesar solicitudes, completar informes y llevar a cabo otras funciones operativas.
- Atención al detalle: Habilidad para prestar atención a los detalles y garantizar que cada interacción con los huéspedes se maneje con precisión y profesionalismo.
- Conocimiento del sistema de gestión hotelera: Experiencia previa o capacidad para aprender rápidamente el uso de sistemas de gestión hotelera para procesar solicitudes y mantener registros precisos.
Beneficios
- Alimentación en Comedor de Colaboradores.
- Transporte en horarios preestablecidos.
- Uniforme y Lavandería del mismo.
- Descuentos y Beneficios en Hoteles del Grupo y de la Marca.
- Capacitación Constante.
Detalles
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Nosotros
Fundada en 2012, VerdeAzul Hotels es una de las empresas panameñas líderes en el manejo de hoteles en Panamá, con un rango completo de responsabilidades en el manejo de hoteles, incluyendo operaciones, ventas y mercadeo, alimentos y bebidas, banquetes, mantenimiento, contabilidad, desarrollo, finanzas, contratos, manejo de marca y recursos humanos.
VerdeAzul Hotels es una compañía de administración de hoteles liderada por varios veteranos experimentados de la industria. Su propiedad bandera en ciudad de Panamá, el Hotel Bristol Panama (votado como uno de los 5 mejores hoteles en Latinoamérica por Condé Nast), celebró la adición de 111 habitaciones nuevas, suites y condominios, al igual que un nuevo restaurante y una variedad de amenidades cinco estrellas en mayo de 2012. El hotel ha sido considerado entre los mejores de la ciudad para hacer negocios y para viajeros turísticos desde su apertura en 1997.
La propiedad más reciente de VerdeAzul Hotels, el Marriott Panama de 331 habitaciones, abrió en septiembre de 2013 en una locación adyacente al centro comercial más grande de América Latina. Además, VerdeAzul Hotels supervisa el hotel 5 estrellas The Buenaventura Golf & Beach Resort Panama, la cancha de 18 hoyos Buenaventura Golf Course diseñada por Nicklaus Design, y actualmente está finalizando los planes para la adición de varios nuevos hoteles, incluyendo un hotel de la línea Starwood Luxury Collection.
